ارتباط با کاربر و مشتری همواره یکی از بهترین راهکارها برای حفظ بازدید و ادامه دار بودن فروش محصولات است. در واقع وقتی برای یک کاربر یا مشتری بعد از انجام هر یک از مراحل اعم از ثبت نام، خرید، واریز وجه و … پیامکی ارسال می‌شود؛ این حس برای او ایجاد شده که او به عنوان یک کاربر ارزشمند برای سایت مورد نظر تلقی می‌شود. صاحبان وبسایت‌های وردپرسی به راحتی می‌توانند با نصب افزونه‌هایی این قابلیت کلیدی را به سایت خود اضافه کنند و در مواقع مختلفی به کاربر خود پیامک یا sms ارسال نمایند.